中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京12月31日訊 “熊孩子”“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年來(lái)層出不窮。 

　　據(jù)昆明電視臺(tái)K6春城頻道報(bào)道，鄧師傅不知道女兒是什么時(shí)候用媽媽身份信息注冊(cè)了這款名為《第五人格》的手游，直至收到微信支付上消費(fèi)提醒，才發(fā)現(xiàn)女兒為購(gòu)買游戲準(zhǔn)備竟然消費(fèi)了數(shù)萬(wàn)元。女兒是從12月7日開(kāi)始購(gòu)買，到12月19日的凌晨，充值了85筆，總共金額是45056元。 

　　據(jù)視頻截圖顯示，鄧師傅女兒消費(fèi)的四萬(wàn)多充進(jìn)了名為歡太科技的公司。 

　　鄧師傅一家聯(lián)系客服好幾次，第一次說(shuō)賬號(hào)是用成年人身份信息注冊(cè)不予退款，又聯(lián)系了12345，給的答復(fù)是可以退70%。但目前該筆未成年退款一直未到賬。鄧師傅再次聯(lián)系了游戲客服，對(duì)方表示，客服經(jīng)理去申請(qǐng)，申請(qǐng)到多少退款到時(shí)候會(huì)回電，沒(méi)有辦法得知最高能退多少，跟游戲方協(xié)商到了多少會(huì)第一時(shí)間回電。 

　　《第五人格》是由網(wǎng)易開(kāi)發(fā)的非對(duì)稱性對(duì)抗競(jìng)技類（Asymmetrical Battle Arena）游戲，游戲于2018年4月2日開(kāi)啟限號(hào)測(cè)試，4月12日開(kāi)啟全平臺(tái)公測(cè)。 

　　據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道，廣東歡太科技有限公司為OPPO游戲中心的運(yùn)營(yíng)者。歐普拉斯企業(yè)管理咨詢（重慶）有限公司為其第一大股東，持股90%。 

　　2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。 

　　國(guó)家網(wǎng)信辦2023年8月2日公布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南（征求意見(jiàn)稿）》，提出將全面升級(jí)“青少年模式”為“未成年人模式”，推動(dòng)模式覆蓋范圍由APP擴(kuò)大到移動(dòng)智能終端、應(yīng)用商店，實(shí)現(xiàn)軟硬件三方聯(lián)動(dòng)，方便用戶一鍵進(jìn)入模式，為未成年人營(yíng)造安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 

　　《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。 

　　《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。